成都工商今年將突出領域消費維權(quán)

新《消費者權(quán)益保護法》3月1日起正式施行,，市工商局發(fā)布了《2013年成都市工商局消費維權(quán)報告》,，并對今年的消費者權(quán)益保護工作進行了展望,。市工商局將突出領域消費維權(quán),，促進維權(quán)效能全面提升,。

　　一是交通工具等將成為今年的維權(quán),。結(jié)合我市商品質(zhì)量和服務質(zhì)量現(xiàn)狀,，突出家用電子電器,、裝飾裝修材料、服裝鞋帽,、交通工具等商品,，立足民生，扎實抓好領域消費維權(quán)工作和質(zhì)量監(jiān)測工作,，依法嚴厲查處銷售假冒偽劣商品的違法行為,，查處虛假宣傳、利用格式合同欺詐消費等侵害消費者合法權(quán)益的違法行為,。

　　二是12315服務水平將繼續(xù)提升,。以群眾滿意度為標準，著力提升12315維權(quán)效能,，在提高解答消費咨詢,，處理消費糾紛的能力上下工夫，進一步強化12315數(shù)據(jù)綜合分析和研判能力,，對商品和服務投訴進行定向跟蹤分析,。

　　三是部門、行業(yè)共同維護消費者權(quán)益格局將進一步形成,。發(fā)揮成都市消費維權(quán)聯(lián)席會議制度的作用,，進一步完善消費維權(quán)長效機制，打造安全放心的消費環(huán)境,，加強與有關職能部門,、行業(yè)組織的溝通協(xié)作,，健全快速維權(quán)的工作機制，加強對景區(qū),、重要生活園區(qū)快速維權(quán)工作站制度化,、規(guī)范化建設。