成都工商今年將突出領域消費維權

新《消費者權益保護法》3月1日起正式施行，市工商局發(fā)布了《2013年成都市工商局消費維權報告》，并對今年的消費者權益保護工作進行了展望。市工商局將突出領域消費維權，促進維權效能全面提升。

　　一是交通工具等將成為今年的維權。結合我市商品質量和服務質量現(xiàn)狀，突出家用電子電器、裝飾裝修材料、服裝鞋帽、交通工具等商品，立足民生，扎實抓好領域消費維權工作和質量監(jiān)測工作，依法嚴厲查處銷售假冒偽劣商品的違法行為，查處虛假宣傳、利用格式合同欺詐消費等侵害消費者合法權益的違法行為。

　　二是12315服務水平將繼續(xù)提升。以群眾滿意度為標準，著力提升12315維權效能，在提高解答消費咨詢，處理消費糾紛的能力上下工夫，進一步強化12315數(shù)據(jù)綜合分析和研判能力，對商品和服務投訴進行定向跟蹤分析。

　　三是部門、行業(yè)共同維護消費者權益格局將進一步形成。發(fā)揮成都市消費維權聯(lián)席會議制度的作用，進一步完善消費維權長效機制，打造安全放心的消費環(huán)境，加強與有關職能部門、行業(yè)組織的溝通協(xié)作，健全快速維權的工作機制，加強對景區(qū)、重要生活園區(qū)快速維權工作站制度化、規(guī)范化建設。